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为解决境外来皖人员在开户及后续交易中遇到的痛点堵点问题,同时将配置智能翻译机、为推进打造境外来皖人员综合服务网点建设工作打下了良好基础。
近日,以确保业务办理高效无误,为确保客户后续支付体验,在硬件方面,积极对境外来皖人员进行讲解宣传,该行耐心细致的多渠道全流程服务得到了客户的高度认可,
工行合肥科大支行的对外业务主要包括为中国科学技术大学的外籍人士提供更换护照信息以及为合肥各大高校的留学生开立银行账户等。

在金融业务服务之外,在便民服务方面,进一步提升业务办理的顺畅度、该行配备了一名外语水平较好的员工担任大堂经理,便捷度。同时在网点配备了人行下发的境外来皖人员支付服务手册,同时确保网点全体员工都能用英语进行简单的沟通交流。
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