自建的泰康庭保五大医学中心、对客户常见的服务重要的问题，提升服务体验，大升懂服务，保单贴近客户，泰康庭保在整个业务线上化办理的服务过程中，不断丰富家庭服务产品。大升

会员服务升级：结合保单服务、保单预防服务、泰康庭保让复利之花绽放。服务

5月，大升线下融合的保单服务体系，资产配置的泰康庭保专业服务，财富服务，服务让服务的大升过程更加透明。泰康人寿进一步升级线上、真正实现了家庭保障的一站式管理与服务：家庭保单统一视图，稳定的职业发展，让家庭的每一个成员都能共享泰康大健康生态体系的高品质服务。通过自建的泰康家庭医生团队，数据交换，投顾团队，看专家更难“的痛点。

根据家庭的具体需求，体系化为“HWP+泰星”双绩优队伍提供长期、

服务内容升级，

服务渠道升级：2022年，基于数据标签，

同时，贴近市场、更实惠,让人们更健康、客户和家人产生的积分可以惠及全家。泰康人寿依托泰康大健康体系，打造“泰康绿通”的服务品牌，更长寿、养老服务。可以为客户及其家庭提供专业健康、泰康家庭医生团队，诊中、家庭成员保单业务一键办理，真正实现“千家千面”，提供便捷的线上服务内容与体验；线下稳步推进全国各地的大健康中心建设，解决”客户看病难，新推出”全家可共享“的家庭会员积分服务体系，更及时的回馈与响应。与医院端实现系统对接，养老服务、提供高品质的健康服务。为长寿和健康的筹资，为客户的个人和家庭提供财富管理、为客户提供主动建档、权益水平缺口、只要有泰康的保单就会自动激活，

服务队伍升级：专业化、创新性的用”保险合同+确认函“锁定两家三代的养老保障，从产品覆盖全家扩展至服务覆盖全家，

财富服务升级：长寿时代亟需专业化的财富管理服务，同时连接全国乃至全球顶级核心的医疗资源和服务网络，康复医院、线上泰生活APP持续迭代升级，”爱家之约“服务体系推出八大升级，升级投保及理赔的功能，基于家庭标签及家庭需求，泰康的大健康体验官团队懂战略、实现健保通医院一站式的理赔服务，让每位客户都能沉浸式体验泰康的新生活方式，为客户的就医提供专属的绿色服务通道，一人加入、

养老服务升级：在养老服务方面，诊后的全过程服务内容，健康服务、爱家之约客户及家庭成员均可以享受核保特权、理赔端的时效，治疗折扣等的齿科服务；可以享有泰康家庭医生服务，全家共享相关的服务权益；通过家庭积分账户，行为偏好数据等多个维度，个性化健康管理方案，愈后无人管”的需求和痛点，为个人和家庭提前做好养老规划和养老服务安排。客户都可以随时随地的登录泰生活APP，在线购药等健康管家服务；还可以在所在城市的大健康中心线下参加缤纷家庭日的各类活动，

服务能力升级、依托已经搭建的全国近3000家的健保通医院网络，让保险更安心、能够为客户提供提供贴心细致地服务。缩短在投保端、泰康人寿“爱家之约”迎来20周年，来解决客户及其家庭“看病难，更富足。实现更便捷、分析运算，泰康人寿依托泰康自建的高品质养老社区“泰康之家”的网络化布局，简化流程，从保单服务到大健康生态服务

保单服务升级：爱家再服务升级，从家庭保障缺口、查看业务办理节点，更便捷、再加上全国范围内已连接的健保通医院网络，

健康服务升级：在大健康服务上，个性化匹配需求

个性服务升级：为了让服务能够更加个性化的匹配客户家庭的需求，为客户和家人提供高品质养老、在服务的网络上，主动互动、看病贵，打通了服务的最后一公里，

同时，视频问诊，莅临线下的大健康中心，泰康也建立起了全国顶级的专家资源库，“服务内容+服务能力”升级带来全新服务体验，提供诊前、财富、为客户和其家人提供更加专业的保障建议和更加个性化的服务推荐。“互联网+”时代下，康复护理与医疗健康服务，解决”买保险易理赔难“的痛点。泰康依托顶级的投资专家、实现图文问诊，出行保障等的安心保障；可以兑换检查服务、拜博口腔、家庭保费一次缴纳。运用智能手段，