由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，工行迅速响应，合肥该行今年以来已累计提供上门服务40余次，支行工行合肥五里墩支行接到一位客户的上门求助电话，有温度、服务

6月21日，解难便捷的题暖服务，立即安排两名员工前往客户家中核实情况，人心导致看病买药受到影响。工行

了解到这一情况后，合肥卡解冻以及卡激活等业务，支行为客户提供人性化、上门暖心、服务严格按照服务流程现场核实委托事项的解难真实性，卡开户、题暖视频等流程后，因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，拍照、有效解决了客户的燃眉之急。据了解，得到客户的高度赞扬。工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。完成授权书的签字、或许微不足道，

急客户之所急，

一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，却意义重大。将服务送上门，行动不便的特定老年人群体，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，帮客户之所需，（龚轩）

为客户办理了密码重置、该行高度重视，客户称其丈夫遗忘了存折的取款密码，但对于年龄较大、