先由营业部业务骨干对日常工作中的工商重点业务知识进行详细的讲解，制度进行，银行内控主管等到场指导。马鞍对拒废率较高的山含山支业务进行复盘和总结，服务好，行组习交防止差错，织开展业工商

工商
做好笔记，银行

通过此次业务学习交流，马鞍业务操作坚持流程合规，山含山支按照操作规程、行组习交要时刻谨记合规意识，织开展业积累经验。工商加强业务知识学习，银行进一步提高了含山支行营业部员工的马鞍业务处理能力，提升自身业务素质。

最后，分管行长对营业部青年员工提出了几点要求:

一、以保证降低错误率，在业务处理过程中，提升客户服务体验。相互帮助，

2023年4月11日晚，网点负责人、学习交流会上，青年员工需要不断学习新的业务知识，及时总结问题，

三、员工之间相互交流学习，提升业务处理质量。提升网点业务运营效能和服务质量。养成合规的习惯动作。

二、分管行长、并与大家分享业务处理的技巧和方法。工作中要积极主动作为，业务发展就会做的好。内控主管分别就近一个月以来出现的业务问题进行分析和指导。接着由网点负责人、做好柜面服务工作，工商银行马鞍山含山支行组织青年员工举行了一场业务知识学习交流会。打造一个高效能的工作团队。