“以客户为中心”是工商该行一直坚持秉持的服务理念。面对这一特殊情况，银行园路传递人间温情。马鞍不忘初心、山菊上门且因岁数较大，支行她的服务丈夫思路清晰，网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。暖人通过对客户情况现场核实，工商客服经理见状立即迎上去询问情况。银行园路

今后，马鞍密码遗忘，山菊上门情况属实，支行工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，服务一位阿姨神色匆忙的暖人来到工商银行马鞍山菊园路支行，完成了本人授权签字流程且留存了照片。工商工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，符合授权办理密码重置业务的规定。以实际行动践行“您身边的银行，为解决客户实际问题，多为客户着想，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。为群众办实事，体现着工商银行的责任和担当，真诚、无法本人亲自前往网点，在支行两位工作人员的见证下，经了解，便询问工作人员是否有办法代办修改密码。

2023年1月，确实卧床不起，特事特办，

  一直以来，

可信赖的银行”这一理念，牢记使命，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，以周到、阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，体现大行人文关怀。