在该行员工的工行悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞

次日上午，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人（龚轩）

特事特办
对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。手持其母亲的身份证，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，已辗转两个网点却未能如愿。客户对此夸赞不已，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，顺利完成了社保卡的代办手续。