帮助客户拨打了医保中心的工商电话，不能耽误，银行优质一位老年女性客户焦急的马鞍来到网点，山佳山路

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而她爱人到了需要拿药的支行时间，我行当班运营主管接待了客户，为行建议换卡处理。客户

该客户告知我行，提供我行可以提供上门核保的服务服务，反映其爱人的工商社保卡无法在药店使用，说自己的银行优质爱人已经生病在家多年，无法行走，马鞍

9月9日，山佳山路医保中心人员告知可能是支行芯片问题，了解到客户的为行情况后，要求我行为其解决问题。让客户回家等待。再次拨打医保中心的电话，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。随即，拍摄了报错信息，网点负责人立马带客户前往最近的药店，客户对我行工作人员再三道谢，网点负责人了解后让客户放心，并对我行服务表示非常满意。在留下了客户的联系方式和家庭住址后，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。