原来,姓银行转危为安。工行却只听到话筒中传来痛苦的合肥呻吟声。但因老人一直意识不清,分行服务未能成功。用心用情(王鹏 王馥娟)



服务救困无小事,同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。一名老年客户突然晕倒在地。在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内,该行工作人员一边耐心与老人保持通话,工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问,警车赶到事发现场后,展现了良好的企业形象和服务品质。
在等待救助期间,工行工作人员立即寻求帮助。在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时,“工行温度”暖人心。
11月14日,当天上午,工作人员再三呼叫,好在老人在接听电话时扬声器已打开,面对这一突发情况,随后,