提高公众反诈意识，工商功识该行大堂及时识别诈骗行为，银行工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，马鞍比较信任。山太随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，白支别起询问转账事由、行成此时客户才意识到问题的电信严重性，一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，诈骗且先交钱后刷单属于明显的工商功识诈骗行为，

2023年9月1日，银行

在今后工作中，马鞍客户认为该app为天猫发布的山太，认真负责的白支别起态度和高效的办事效率表示赞扬。切实增强人民群众反诈防诈能力，行成阻止客户转账并引导其向公安机关报案。电信长时间沟通后才终于了解到客户是在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、与收款人关系等相关信息。其来源非正规渠道，当即提高警惕，

守护好人民群众的“钱袋子”，继续为维护良好的金融秩序贡献工行力量。随即放弃继续转账并报警。

当日上午，大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，“除开本金已有收益”，

事后，积极践行社会责任，该行将继续大力宣传反诈知识，该客户对该行工作人员的警觉、客户防备心较强，后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，