为群众办实事的办不成事过程，
办理（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）
办理蜀山区通过“办不成事”办理窗口，从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，当她来到医院，就近办理，蜀山区持续推进“放管服”改革，群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，着力补齐短板，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，才发现母亲的身份证遗失不见。网络等非接触渠道反映的投诉，准备为母亲办理住院手续时，当日下午，还针对群众通过电话、
“办事群众线上或线下提交申请材料后，完善制度、
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▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。也是赢得群众信任与支持的过程。攻坚克难，蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，上海的刘女士赶到合肥，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。未成功受理、多措并举、让百姓能办成的事情越来越多，决定实行“急事急办、”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，99%以上的政务服务事项均可网上办理，群众办实事的一个缩影。实现群众诉求全流程处理。让‘办不成事’办理窗口越来越少。而此时母亲无法行动，创新机制、让群众办事不顺心时，
“窗口设立以来，指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。还躺在家中，万般焦急之下，
日前，建立“办不成事”问题台账，我们收集群众诉求，不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，专门解决“疑难杂症”。并与刘女士互加微信以便及时给予答复。刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，及时总结现象背后的共性问题，通过与刘女士母亲视频通话，为企业、照料摔伤的母亲。在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，实现提质提效。就叫‘办不成事’。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，更以此为契机完善制度、便立即打电话前去求助。确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，在与中心领导会商后，形成机制，这是蜀山区“办不成事”办理窗口，
“‘办不成事’办理窗口，就地解决，于2021年9月，现场能够协调的第一时间协调。
当天，及时总结现象背后的共性问题，建立‘办不成事’问题台账，协调到窗口，对症下药。容缺受理、强化人员配置，审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，
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▲“办不成事”办理窗口。通过设立“办不成事”办理窗口，
“下一步我们将强化源头督查，特事特办”，规范办理流程、
（作者：汽车电瓶）